Politique de remboursement

Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats sur notre site. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours pour remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Conditions de remboursement

Pour bénéficier d'un remboursement, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés. Les articles doivent être retournés avec leur étiquette d'origine.

Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine, sauf si un autre mode de paiement est expressément convenu entre les parties.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@timeless-treasures.fr en indiquant votre nom, le numéro de commande, le ou les articles à retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Délai de traitement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et que nous procédons au remboursement. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour remboursement, tels que les articles personnalisés ou les articles soldés. Les ventes finales sont également non remboursables.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.